אם יש לכם 100 לקוחות מאוד מרוצים ו-1 מאוד לא מרוצה – ממי תתרגשו יותר? מי ידיר שינה מעינייכם וינהל לכם את המחשבות אפילו יומיים אחרי השיחה איתו?
אם זה אותו ה-1 שבא בטענות, הפרק הזה הוא מדויק עבורכם כי בפרק הזה אני חושפת את כל אותן המחשבות שעברו בראשי ברגעים הלא נעימים האלה כולל דרכי התמודדות שסיגלתי לעצמי בעקבות טיפולים פסיכולוגיים